县市场监督管理局：“组合拳”打出消费维权新高度

　　随着“3.15”国际消费权益日的来临，针对今年疫情防控的实际情况，为安全、有序做好一年一度的消费维权工作，我县市场监督管理局积极打出“组合拳”，实现疫情防控不松懈，消费维权不间断。

　　一、突出主题，营造氛围

       将今年中国消费者协会确定的2020年消费维权主题“凝聚你我力量”以及其含义通过“香河市场监管”公众号发布温馨提示。同时要求各分局在辖区主要街道、大型超市、集贸市场等场所发放宣传单、张贴海报、悬挂条幅等形式开展宣传及维权活动，扩大公众知晓度。

       二、延长时间，集中受理

       将3月15日确定为“3·15”集中宣传日，3月1日至3月31日为消费维权活动月，公布维权咨询联络方式，接受咨询活动。延长消费维权工作时间，县局投诉举报中心3月15日工作时间延长至晚12点，集中受理消费者投诉，各分局、股室安排值守人员，迅速对投诉案件进行处置。

       三、加强合作，增强效果

       利用短信、微信公众号向广大消费者宣传消费维权知识，揭露新的侵权手法，提升消费者的防范能力。在县城内各LED显示屏幕发布宣传标语、维权知识。与香河头条、香河融媒发布、香河通等新媒体协调、合作，集中版面、时间向消费者宣传消费维权的新情况、新知识，以及相关的法律法规，广泛开展宣传活动，营造强大社会舆论氛围，引导经营者自律、提高消费者依法维权意识。

　　四、集中销毁，震慑违法

       3月12日，集中开展假冒伪劣商品集中销毁行动，将2019年以来收缴的过期变质、“山寨”“三无”等假冒伪劣食品、白酒、啤酒、饮料以及过期药品、医疗器械、化妆品等商品进行集中销毁，打击违法分子的嚣张气焰。

       五、非现调解，快捷高效

       特殊时期，为积极应对疫情防控，调整方法，采取“不见面”远程非现场做好调解工作。对广大消费者咨询投诉的问题，通过电话连线的方式予以解答调解，缓解交易双方不能直接面对面沟通的矛盾。

       六、加大惩戒，对接诉转案

       认真受理消费者投诉，做到有诉必接、有接必果，并做好诉转案的有效对接。严厉打击囤积居奇、哄抬物价、销售假冒伪劣商品以及其它侵害消费者权益、扰乱市场经济秩序等违法经营行为。对故意、恶意侵害消费者合法权益的行为，在调解的同时，第一时间移交执法部门。